Auvergne-Rhône-Alpes. « C’est comme une fourmilière » : après ce lundi noir, comment la SNCF gère les situations de crise

Derrière les écrans des gares annonçant les retards, annulations ou les trains à l’heure, c’est l’organisation de dizaines d’agents de la SNCF qui permet au trafic de reprendre le plus rapidement possible, avec des protocoles très stricts. Entretien avec Séverine Lardellier, directrice de la communication et des affaires publiques dans la région à SNCF Réseau.