Du coup de fil à l’intervention : des grains de sable dans la mécanique de police-secours

Lorsque Fathia, une habitante âgée et handicapée, s’aperçoit qu’une balle s’est logée dans le double vitrage de son appartement de la cité du Mail (14e arrondissement de Marseille), son premier réflexe est de composer le 17. Sans succès : les policiers ne se déplacent pas. Sur le terrain, les témoignages de cet ordre abondent. Ils…