Mulhouse. « Quand le ton monte » : comment la CAF protège ses agents des incivilités

Pour lutter contre les incivilités envers ses agents d’accueil, la CAF du Haut-Rhin renouvelle une convention avec le tribunal judiciaire de Mulhouse. La CAF ne veut pas banaliser des comportements inappropriés, même si dans 99,9 % des cas, les échanges avec les usagers se passent bien. Les agents racontent leur quotidien.