Travaux et litiges : les bons réflexes pour éviter les mauvaises surprises avec un artisan

Devis non respecté, chantier abandonné, malfaçons… Les litiges avec les artisans sont fréquents, surtout dans les régions où les travaux sont nombreux. Comment se protéger avant, pendant et après un chantier ? Voici les démarches à suivre en cas de problème.